Informatie

Op deze pagina treft u allerlei informatie aan betreffende het registreren van uw account, inloggen op onze website, het plaatsen van bestellingen en verzenden van uw bestelling. Mocht deze pagina niet voldoende informatie bevatten kunt u uiteraard met ons opnemen.


Contact

Contact details

E-mail adres: info@macfalcon.nl
Telefoonnummer: +31 6 40935226
KvK nummer: 67462804

Wanneer u vragen hebt kunt u contact met ons opnemen door te mailen naar info@macfalcon.nl of te bellen naar +31 6 40935226.

Address

Mac Falcon
Everdenberg 335
4902 TT Oosterhout
Nederland

Bezoek alleen op afspraak.



Account

Registreren

Om op de webshop te kunnen bestellen, dient u uw klantgegevens op te geven en een persoonlijk account aan te maken. Nadat u deze aangemaakt heeft, kunt u inloggen en online bestellingen plaatsen. Uw winkelwagen wordt automatisch overgenomen nadat u inlogt of zich als nieuwe klant aanmeldt.

Registreren

Inloggen

Om optimaal gebruik te kunnen maken van onze services zoals het beheren van persoonlijke gegevens, het plaatsen van bestellingen en het terug kijken van bestellingen dient u hier in te loggen met uw persoonlijke account.

Inloggen

Wachtwoord vergeten

Het kan voorkomen dat u uw wachtwoord bent vergeten.

Wachtwoord vergeten



Assortiment

Categorieën

Onze zeer uitgebreide webshop is opgebouwd in verschillende categorieën waardoor u het door uw gezochte product snel en gemakkelijk kunt vinden. Bij een aantal producten zijn verschillende opties toegevoegd zodat u een product uit kunt kiezen wat bij uw wensen aansluit.

Producten

Mac Falcon heeft verschillende producten die gebruikt kunnen worden in de valkerij. Daarnaast is het ook mogelijk om een cadeaubon te kopen. Naast producten uit de valkerij heeft Mac Falcon ook producten die u tijdens de jacht kunt gebruiken.

Opties

Om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de wensen van de klant zijn er meerdere producten waarbij u kunt kiezen uit verschillende opties. Denk hierbij aan verschillende maten, kleuren etc. Mocht u twijfelen over welke maat voor u of uw vogel geschikt is kunt u contact opnemen met ons. Een van onze medewerkers helpt u graag met de keuze van het juiste product.



Bestelproces

Winkelwagen

In de winkelwagen vind u alle producten die u in uw winkelwagen heeft geplaatst. In de winkelwagen zelf kunt u uw bestelling altijd nog aanpassen door de aantallen te veranderen of producten te verwijderen. Let op, de producten in uw winkelwagen zijn niet voor je gereserveerd.

Verzendkosten

Wanneer u bent ingelogd op onze webshop worden in de winkelwagen automatisch de verzendkosten voor uw bestelling weergegeven. De hoogte van de verzendkosten is onder andere afhankelijk van het land en de grote van de bestelling.

Afrekenen

Bij het afrekenen kunt u gebruik maken van verschillende betaal opties. Denk hierbij aan bijvoorbeeld ideal, bankcontact, paypal, creditcard. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst ontvangt u van ons een bevestiging via de mail.


Factuuradres

Het factuuradres is het adres is het adres die op de factuur vermeld wordt. Het factuur adres kan afwijken van het afleveradres.

Afleveradres

Wij bieden u de mogelijk om een ander afleveradres te gebruiken voor het verzenden van uw bestelling. Zo kunt u uw bestelling bijvoorbeeld op uw thuisadres of uw werkadres laten bezorgen.

BTW nummer

Indien u als zakelijke klant niet in Nederland bent gevestigd dan geven wij u de mogelijkheid om uw BTW nummer toe te voegen aan uw bestelling. Als deze correct is zullen wij de BTW verleggen.


Opmerking

U kunt bij uw bestelling ten alle tijden een opmerking plaatsen voor het team van Mac Falcon. Bij eventuele vragen kunt u ook contact opnemen met ons.



Levering

Bezorgkosten

Wanneer u bent ingelogd op onze webshop kunt u in de winkelwagen automatisch zien wat de verzendkosten van uw bestelling zullen zijn.

Levertijd

Wanneer u uw bestelling heeft geplaatst en betaald voor 11 uur, zal deze dezelfde dag nog verstuurd worden. Wanneer u uw bestelling in het weekend plaatst, zal deze de eerst volgende werkdag verzonden worden.

Bezorgdiensten

Onze bestellingen worden verzonden door DHL, Post NL en DPD. Dit is afhankelijk van het land waar de bestelling heen moet en de afmetingen van het pakket.


Problemen bij levering

Wanneer er problemen zijn bij het ontvangen van uw bestelling kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers. Zij zullen dan contact opnemen met de desbetreffende bezorgdienst om het probleem op te lossen.

Afhalen

Naast het bezorgen van bestellingen bieden wij u ook de mogelijkheid om de bestelling af te halen bij onze vestiging in Oosterhout. Het is wel belangrijk om eerst een afspraak te maken. Wij zullen er dan voor zorgen dat uw bestelling voor u klaarligt.



Garantie

Aanmelden

Wanneer er onverhoopt iets mis blijkt te zijn met een van de ontvangen producten kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers. Zij zullen u verder helpen en de vervolg stappen met u bespreken. Stuur nooit een defect product naar ons terug zonder dit met ons besproken te hebben.

Voorwaarden

Een garantie aanvraag dient aan de volgende voorwaarden te voldoen, wanneer er niet wordt voldaan aan één of meerdere voorwaarden, zal er geen garantie afhandeling en wordt het product op uw kosten retour gezonden. Defecte producten dienen in de originele verpakking retour gezonden te worden; De retourzending zal op voorhand aangemeld moeten worden bij onze helpdesk; Retourzendingen dienen degelijk verpakt te zijn.